Votre imprimante HP affiche un message cryptique et refuse d’imprimer ? Derrière chaque code d’erreur se cache une cause précise — et dans la grande majorité des cas, une solution accessible sans technicien. Ce guide regroupe les principaux codes panne des gammes DeskJet, ENVY et LaserJet, avec un diagnostic clair et des étapes de résolution concrètes.
Liste des codes d’erreur imprimante HP : tableau de référence
HP utilise plusieurs séries de codes selon la technologie de l’imprimante. Sur les modèles jet d’encre (DeskJet, ENVY, OfficeJet), les erreurs commencent par la lettre « E » suivie d’un chiffre. Les imprimantes laser s’appuient sur des codes numériques à deux chiffres, parfois complétés d’un sous-code (50.1, 49.4C01…). Certains modèles affichent aussi des codes « ER » ou « Go », propres à des séries spécifiques.
Codes d’erreur E (E0, E3, E4…) : erreurs matérielles courantes
Les codes de la série E constituent le premier niveau d’alerte sur les imprimantes jet d’encre HP. Le tableau ci-dessous récapitule les plus fréquents, leur signification et la marche à suivre.
| Code | Cause | Solution |
|---|---|---|
| E0 | Cartouche absente, mal positionnée ou incompatible. Sur certains modèles laser : bourrage papier dans le bac d’alimentation. | Retirez puis réinsérez les cartouches. Nettoyez les contacts cuivrés. Testez avec une cartouche HP originale si le problème persiste. |
| E1 / E2 | Le format ou le type de papier chargé ne correspond pas aux paramètres d’impression. | Annulez le travail en cours, vérifiez le bac papier et relancez avec le bon format sélectionné. |
| E3 | Chariot d’impression bloqué par un objet, un papier déchiré ou une cartouche mal encliquetée. | Éteignez l’imprimante, ouvrez le capot et déplacez manuellement le chariot pour repérer l’obstruction. |
| E5 | Surchauffe interne détectée. L’imprimante se met en sécurité. | Laissez l’appareil refroidir quelques minutes, puis redémarrez. |
| E6 | Tête d’impression mal alignée, souvent après un changement de cartouche. | Lancez un alignement via le panneau de commande ou le logiciel HP Smart. |
| E9 | Cartouche non reconnue (compatible ou originale), fréquent après une mise à jour du micrologiciel. | Retirez la cartouche, nettoyez les contacts et réinsérez-la. En dernier recours, remplacez-la. |
Code erreur A imprimante HP et autres codes alphanumériques
Certains modèles, notamment les multifonctions récents, affichent des codes de type « ER » ou « Go ». Contrairement aux codes E, ceux-ci ne traduisent pas toujours une panne — ils signalent souvent une action attendue par l’appareil.
| Code | Signification | Action requise |
|---|---|---|
| ER01 | Bac d’entrée vide. | Rechargez du papier et appuyez sur Reprendre. |
| ER03 | Problème d’entraînement du papier. | Rechargez le papier, vérifiez les rouleaux et relancez. |
| Go01 | L’imprimante attend un type de papier spécifique. | Insérez le papier demandé ou modifiez les paramètres. |
| Go02 | Retournement manuel requis (recto-verso). | Retournez les feuilles comme indiqué à l’écran. |
| Go03 | Incompatibilité entre le papier disponible et celui demandé. | Changez le papier ou ajustez le format dans les paramètres. |
Mon imprimante HP affiche une erreur : Les premiers réflexes
Avant de chercher un code spécifique, quelques vérifications de base permettent d’éliminer la majorité des blocages. Ces gestes prennent moins de cinq minutes et résolvent bon nombre de situations.
Vérifications de base avant tout dépannage
Commencez par éteindre l’imprimante, attendre une trentaine de secondes, puis la rallumer. Ce redémarrage efface les erreurs temporaires en mémoire. Ouvrez chaque capot pour inspecter l’intérieur : un fragment de papier, même minuscule, peut bloquer le mécanisme. Retirez les cartouches, vérifiez qu’aucun autocollant de protection ne subsiste, puis réinsérez-les.
Pensez aussi à contrôler la connexion entre votre ordinateur et l’imprimante. Un câble USB mal branché ou un Wi-Fi instable provoquent régulièrement des erreurs non liées au matériel.
Réinitialiser un code panne sur imprimante HP
Si le message persiste après un redémarrage classique, une réinitialisation plus poussée peut s’avérer nécessaire. Débranchez le câble d’alimentation directement de l’imprimante (pas de la prise murale), patientez au moins soixante secondes, puis rebranchez. Sur les modèles à écran tactile, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé 15 secondes avant de débrancher. Cette procédure vide la mémoire interne et force un redémarrage complet.
Erreur E0 imprimante HP DeskJet : le cas le plus fréquent
Le code E0 revient avec une régularité frappante chez les utilisateurs de la gamme DeskJet, en particulier sur les modèles 2700, 2710 et 2800.
Pourquoi l’erreur E0 apparaît sur les HP DeskJet 2700 et 2800
Sur ces modèles, le code E0 pointe presque systématiquement vers un souci de cartouche. Soit elle est vide, mal insérée, soit le contact électrique ne se fait pas. Un cas de plus en plus fréquent concerne les cartouches compatibles (non HP) qui cessent d’être reconnues après une mise à jour du firmware. HP déploie régulièrement des mises à jour restreignant l’utilisation de consommables tiers.
Corriger l’erreur E0 étape par étape
Ouvrez le capot d’accès aux cartouches et attendez que le chariot se positionne au centre. Retirez chaque cartouche et examinez les contacts cuivrés sur leur base. En cas d’encre séchée, nettoyez-les avec un chiffon doux légèrement humide. Laissez sécher, puis réinsérez en appuyant jusqu’au clic.
Si l’erreur persiste avec des cartouches compatibles, testez avec une cartouche HP originale pour vérifier si le firmware est en cause. Sinon, un remplacement résoudra le problème.
Message d’erreur imprimante HP DeskJet : Autres codes connus
L’erreur E0 n’est pas le seul message d’erreur que peut afficher une imprimante HP DeskJet. D’autres codes reviennent régulièrement, en particulier sur les modèles DeskJet 2700 et 2800, et chacun pointe vers un dysfonctionnement bien identifié.
Code erreur imprimante HP DeskJet 2700 : les variantes
Au-delà du E0, la DeskJet 2700 affiche parfois les codes E1 (papier incompatible) et E4 (bourrage papier). Le E4 mérite une attention particulière : même lorsque le papier visible a été retiré, un morceau déchiré peut rester coincé sous les rouleaux d’entraînement. Utilisez une lampe de poche pour inspecter l’intérieur et tournez manuellement les rouleaux si nécessaire.
Imprimante HP code erreur E3 sur les modèles DeskJet
L’erreur E3 signale un blocage du chariot d’impression. Éteignez l’imprimante et débranchez-la, puis ouvrez le capot et déplacez manuellement le chariot de gauche à droite. Si vous sentez une résistance, cherchez un objet coincé (trombone, bout de papier, étiquette décollée). Sur certains modèles, un levier interne peut être mal positionné — repositionnez-le avant de relancer.
Code erreur imprimante HP ENVY 4500 et gamme ENVY
Si vous possédez une imprimante HP ENVY, vous retrouverez des codes d’erreur proches de ceux des DeskJet — mais avec quelques spécificités propres à cette gamme qui méritent d’être détaillées.
Erreurs spécifiques à la série HP ENVY
La HP ENVY 4500 présente une particularité notable : le code E3 y apparaît plus fréquemment, son mécanisme de chariot étant légèrement plus sensible aux bourrages. Le code E9 (cartouche non reconnue) est aussi courant sur cette série, notamment chez les utilisateurs de consommables compatibles.
Sur la gamme ENVY 6000, un problème de connexion Wi-Fi peut déclencher un message d’erreur générique sans code précis. Redémarrez votre routeur, puis réinitialisez les paramètres réseau depuis le menu de configuration.
Code erreur imprimante HP LaserJet : pannes pro les plus courantes
Contrairement aux modèles jet d’encre, les imprimantes HP LaserJet utilisent des codes d’erreur numériques souvent accompagnés de sous-codes. Ces messages concernent principalement le circuit papier, l’unité de fusion ou le firmware de l’appareil.
L’imprimante HP LaserJet indique un état d’erreur : solutions
Voici les erreurs les plus fréquentes sur cette gamme :
| Code | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Erreur 13 | Bourrage papier détecté dans le circuit d’impression. | Ouvrez tous les capots (avant, arrière, bac de sortie) et retirez le papier en tirant dans le sens d’impression. |
| Erreur 49 | Fichier impossible à traiter : pilote obsolète, fichier corrompu ou firmware à mettre à jour. | Annulez les travaux en file d’attente, redémarrez, puis relancez depuis une autre application. |
| Erreur 50.x | Dysfonctionnement du four (unité de fusion) : problème de température interne. | Éteignez l’imprimante 20 minutes. Si le code revient, le kit de fusion doit être remplacé. |
| Erreur 57 | Panne du ventilateur interne. | Vérifiez le branchement du câble du ventilateur. Remplacez-le si nécessaire. |
| Erreur 79 | Erreur logicielle, incompatibilité entre le pilote et le firmware. | Redémarrage complet + mise à jour du pilote depuis support.hp.com. |
Erreur d’impression imprimante HP : quand le problème vient du logiciel
Il arrive que l’imprimante HP indique un état d’erreur alors que le matériel fonctionne parfaitement. Dans ce cas, la panne se situe du côté du système d’exploitation, du pilote ou du service d’impression de votre ordinateur.
Corriger une erreur impression côté pilote ou système
Sous Windows, le service « Spouleur d’impression » gère la file d’attente des documents. Lorsqu’il se bloque, l’imprimante affiche un état d’erreur sans code spécifique. Pour le relancer, ouvrez les Services Windows (tapez « services.msc »), recherchez « Spouleur d’impression », clic droit puis « Redémarrer ».
Sur Mac, accédez aux Préférences Système > « Imprimantes et scanners ». Supprimez l’imprimante, puis ajoutez-la de nouveau. Cette manipulation force le système à recréer la connexion.
Réinstaller le logiciel HP pour supprimer les erreurs récurrentes
Quand les erreurs reviennent après chaque correction, le problème réside souvent dans le pilote. Désinstallez complètement le logiciel HP, redémarrez votre ordinateur, puis téléchargez la version la plus récente depuis support.hp.com en saisissant le numéro de modèle exact. Cette étape résout la plupart des erreurs d’impression persistantes.
