Votre système de climatisation gainable Atlantic s’est brutalement arrêté et l’écran de votre télécommande principale affiche le code Erreur 21.1 ? Cette anomalie bloque le lancement du chauffage ou du rafraîchissement dans votre logement. L’erreur 21.1 indique une perte de communication radio entre la télécommande principale (zone 1) et le régulateur central (plenum Shogun ou Zone Control).
Dans la majorité des cas, il ne s’agit pas d’une panne matérielle grave : des piles déchargées, un éloignement hertzien ou un bug temporaire de transmission hertzienne en sont les causes principales. Un simple remplacement de piles ou une coupure secteur de 10 à 15 minutes permet de rétablir le signal.
Cet article s’applique spécifiquement aux installations de climatisation réversible gainable Atlantic équipées d’une régulation Zone Control 2.0, Zone Control 2.1 ou Atlantic Shogun. Si votre installation concerne une pompe à chaleur air-eau ou une chaudière seule, référez-vous au manuel spécifique de votre module intérieur.
Sécurité avant toute intervention sur votre climatisation Atlantic
Avant d’effectuer la moindre vérification sur votre installation gainable, il est indispensable de respecter des règles de sécurité strictes pour éviter tout risque d’électrocution ou d’endommagement des cartes électroniques :
- Couper l’alimentation électrique : Avant d’accéder au plenum de régulation situé dans les combles ou le faux-plafond, coupez le disjoncteur dédié à la climatisation (unité intérieure et groupe extérieur) au tableau électrique général.
- Respecter les durées de décharge : Attendez au moins 5 minutes après la coupure du disjoncteur avant de toucher aux éléments électroniques afin de laisser les condensateurs se décharger totalement.
- Protéger les composants contre l’humidité : Ne manipulez jamais l’antenne radio, le régulateur Shogun ou les télécommandes avec les mains mouillées.
- Sécuriser l’accès en hauteur : Si votre régulateur ou votre antenne hertzienne se trouve dans un faux-plafond ou des combles perdus, utilisez un escabeau stable et un éclairage adapté.
- Priorité à la notice fabricant : Les indications fournies dans la documentation technique d’Atlantic prévalent toujours sur les manipulations d’usage courant.
Que signifie l’erreur 21.1 sur une climatisation gainable Atlantic ?
Les systèmes gainables Atlantic utilisent un réseau hertzien sécurisé (fréquence radio 868 MHz) pour relier les télécommandes d’ambiance au boîtier de régulation central (souvent placé sur le plenum d’imposture). La télécommande principale transmet les consignes de température, le mode de fonctionnement (Chaud/Froid) et la vitesse de ventilation.
Lorsque le régulateur ne reçoit plus les trames d’information hertziennes émises par la télécommande principale pendant une durée définie, le système se met en sécurité et affiche le code 21.1.
Différence entre le code 21.1 et les variantes (21.2, 21.3, 21.4)
La numérotation après le point désigne la zone d’habitation dont la télécommande a perdu la liaison radio avec le régulateur :
- Erreur 21.1 Atlantic : Rupture de communication radio avec la télécommande principale (Zone 1).
- Erreur 21.2 Atlantic : Rupture de liaison avec la télécommande de la Zone 2.
- Erreur 21.3 Atlantic : Rupture de liaison avec la télécommande de la Zone 3.
- Code erreur 21.4 Atlantic : Rupture de liaison avec la télécommande de la Zone 4 (et ainsi de suite pour les zones supérieures sur les plénums 6 ou 8 sorties).
Si l’anomalie ne touche qu’une seule zone secondaire (ex. erreur 21.3 Atlantic ou code erreur 21.4 Atlantic), seule la pièce concernée cesse d’être régulée, tandis que la télécommande principale continue de piloter le reste du réseau. En revanche, le code 21.1 bloque l’ensemble du système gainable car la zone 1 sert de maître pour la configuration globale.
Comment enlever une erreur 21.1 Atlantic ? procédure de dépannage pas à pas
Pour résoudre le dysfonctionnement et effacer le message d’erreur sur l’écran, suivez ces cinq étapes ordonnées de la vérification la plus simple à la plus technique.
Étape 1 : Remplacer les piles de la télécommande
Même si l’affichage de la télécommande semble encore lisible, la tension des piles peut être insuffisante pour émettre un signal radio haute fréquence jusqu’au récepteur.
- Retirez le capot arrière de la télécommande principale.
- Enlevez les anciennes piles usagées.
- Insérez des piles alcalines neuves de haute qualité (type AAA LR03 ou CR2032 selon le modèle de boîtier), en respectant scrupuleusement la polarité (+/-).
- Ne mélangez jamais une pile neuve et une pile usagée, ni des piles rechargeable dont le voltage (1,2 V) est inférieur aux préconisations d’origine (1,5 V).
Étape 2 : Vérifier la portée et l’environnement hertzien
La liaison radio fonctionne sur la bande 868 MHz, sensible aux masquages physiques et aux interférences :
- Assurez-vous que la télécommande n’a pas été déplacée derrière une cloison métallique, un miroir épais, ou posée sur un appareil électroménager perturbateur (routeur Wi-Fi, micro-ondes, enceinte sans fil).
- Repositionnez temporairement la télécommande à moins de 3 mètres de l’antenne déportée de votre régulateur gainable pour vérifier si le signal réapparaît.
Étape 3 : Effectuer un reset électrique du système (Hard Reset)
Un micro-bug au niveau du processeur de la carte Shogun ou du Zone Control peut bloquer la réception des paquets de données radio.
- Rendez-vous à votre tableau électrique principal.
- Abaissez le disjoncteur magnétothermique alimentant la climatisation Atlantic.
- Laissez l’installation hors tension pendant une durée minimale de 10 à 15 minutes.
- Remontez le disjoncteur.
- Patientez 3 à 5 minutes le temps que le régulateur réinitialise l’ensemble des registres motorisés et scrute les fréquences radio.
Étape 4 : Réassocier la télécommande au régulateur
Si la communication ne se rétablit pas automatiquement après le redémarrage, une procédure de réappairage radio est requise :
- Sur la télécommande principale, accédez au menu de configuration (pression longue sur les touches de réglage ou passage en mode administrateur selon la notice de votre matériel).
- Activez le mode association radio sur la télécommande.
- Appuyez sur le bouton d’association situé sur l’antenne radio (boîtier blanc relié au plenum Shogun dans les combles). Le voyant LED de l’antenne doit clignoter puis passer au vert fixe pour confirmer la synchronisation.
Pour les thermostats ambiants ou la régulation centrale, la procédure de réappairage est détaillée dans la notice d’installation et d’utilisation du Navilink A78 Atlantic. Si votre habitation intègre également des émetteurs complémentaires de la marque pour le chauffage électrique, vous pouvez consulter le mode d’emploi de l’Atlantic Solius Digital afin de vérifier les réglages de fréquences et éviter tout risque d’interférence.
Étape 5 : Inspecter l’antenne radio et la carte électronique
Si le code persiste, vérifiez l’état du matériel :
- Coupez l’alimentation électrique.
- Accédez au boîtier de régulation principal Shogun dans les combles.
- Inspectez le câble bus qui relie l’antenne radio déportée à la carte électronique principale : il ne doit être ni pincé, ni débranché, ni dégradé par des rongeurs.
- Assurez-vous que l’antenne radio n’est pas posée directement sur une gaine métallique ou sur la carcasse en tôle de l’unité intérieure.
Comprendre et résoudre les autres codes erreurs fréquents sur Atlantic Shogun
Les régulations pour gainable Atlantic centralisent le diagnostic de l’ensemble de l’installation. Plusieurs messages d’alerte complémentaires peuvent apparaître sur l’écran principal.
Enlever code erreur 24.1 Atlantic
Le message 24.1 ne correspond pas à une panne technique ou matérielle. Il s’agit d’un rappel d’entretien automatique configuré en usine, qui se déclenche tous les 365 jours ou après un nombre d’heures de fonctionnement défini, afin d’inciter l’utilisateur à nettoyer la filtration de l’air.
- Déclipsez la grille de reprise d’air au plafond.
- Retirez le filtre à poussière, aspirez-le doucement et lavez-le à l’eau tiède savonneuse si nécessaire.
- Laissez sécher complètement le filtre avant de le réinstaller dans son cadre.
- Pour enlever le code erreur 24.1 Atlantic et remettre le compteur à zéro : sur la télécommande Shogun ou Zone Control 2.0, appuyez longuement sur la touche d’acquittement (ou validez l’entretien dans le menu réglages administrateur). Le décompte repartira pour un an.
Erreur 47.1 Atlantic
Le code Erreur 47.1 Atlantic signale une rupture de communication filaire entre le régulateur Shogun et la carte électronique de l’unité extérieure Inverter.
- Causes principales : Coupure du câble de liaison bus entre l’unité intérieure et le groupe extérieur, mauvaise alimentation électrique du groupe extérieur, ou défaillance de la carte Inverter.
- Que faire : Réalisez une coupure secteur de 15 minutes. Si l’erreur 47.1 revient dès la remise sous tension, l’intervention d’un technicien frigoriste est nécessaire pour tester la continuité du câble et mesurer les tensions de communication.
Erreur 13 Atlantic
Le code Erreur 13 Atlantic s’affiche principalement sur les thermostats d’ambiance modulants de la gamme Navilink ou sur certaines VMC double flux de la marque. Il indique également une interruption de la liaison radio entre le boîtier de commande et le module récepteur central. La démarche de résolution est similaire au code 21.1 : contrôle des piles, vérification de la portée et réassociation hertzienne.
Effacer code erreur Atlantic : règle générale d’acquittement
Pour effacer un code erreur Atlantic une fois la cause corrigée :
- Défauts radio (21.1, 21.3, 21.4, 13) : L’effacement est automatique dès que la première trame radio valide est reçue par le régulateur.
- Défauts d’entretien (24.1) : L’acquittement nécessite une action manuelle dans le menu de la télécommande.
- Défauts de sécurité système (47.1, pannes Inverter) : L’effacement nécessite un redémarrage électrique complet par le disjoncteur.
Identifier la panne selon le symptôme observable
La télécommande affiche 21.1 et l’écran clignote
Ce symptôme indique que la télécommande essaie de transmettre son signal mais que la tension de ses piles est extrêmement faible. Remplacez immédiatement les piles par des éléments alcalins neufs de marque.
Le code 21.1 apparaît uniquement à certains moments de la journée
Ce phénomène intermittent est provoqué par des interférences électromagnétiques temporaires ou des variations thermiques dans les combles perturbant l’antenne réceptrice. Vérifiez si un nouvel équipement sans fil (caméra Wi-Fi, prise connectée, alarme) n’a pas été installé à proximité de l’antenne ou de la télécommande.
Toutes les zones affichent un code 21.x simultanément
Si l’écran principal indique 21.1 et que les sous-télécommandes affichent 21.2, 21.3 ou 21.4 au même moment, le problème ne provient pas des télécommandes individuellement, mais de l’antenne radio réceptrice ou de l’alimentation du régulateur Shogun. Coupez le disjoncteur pendant 15 minutes puis vérifiez le branchement du câble d’antenne.
L’affichage indique 24.1 alors que les filtres ont été nettoyés récemment
Le régulateur ne possède pas de capteur d’encrassement optique sur toutes les grilles de reprise : le message 24.1 se base uniquement sur une horloge interne. Si vous avez nettoyé vos filtres sans réinitialiser le compteur dans le menu, l’alerte apparaît à la date anniversaire. Effectuez la manipulation d’acquittement manuel sur la télécommande principale.
La climatisation ne souffle plus d’air chaud ni d’air froid malgré le redémarrage
Si aucun code d’erreur n’apparaît mais que la ventilation reste inactive après un reset électrique, le système est en phase de temporisation de sécurité (durée habituelle de 3 à 7 minutes) pour protéger le compresseur Inverter. Patientez sans toucher aux commandes.
Tableau de diagnostic et de résolution des pannes
| Symptôme observable | Cause probable | Vérification à effectuer | Solution recommandée |
|---|---|---|---|
| Code 21.1 affiché sur Zone 1 | Perte radio télécommande principale | Tension des piles / Portée | Changer les piles, rapprocher la commande, réappairer |
| Code 21.3 ou 21.4 affiché | Perte radio zone secondaire 3 ou 4 | Piles de la télécommande de zone | Remplacer les piles de la télécommande de la pièce concernée |
| Code 24.1 affiché | Échéance d’entretien filtre (365 jours) | État de propreté du filtre de reprise | Nettoyer le filtre de reprise et acquitter le défaut manuellement |
| Code 47.1 affiché | Défaut communication unité extérieure | Câblage bus / Alimentation groupe | Reset disjoncteur 15 min ; si persiste, appeler un installateur |
| Code 13 affiché | Rupture radio thermostat Navilink | Liaison hertzienne / Piles | Remplacer les piles et relancer une procédure d’appairage |
| Écran de commande totalement éteint | Piles mortes ou défaut d’alimentation | Contacts de piles / Disjoncteur | Nettoyer les contacts, changer les piles ou vérifier le disjoncteur |
Synthèse des codes erreurs sur régulation Atlantic Shogun / Zone Control
| Code Erreur | Type de signal | Équipement concerné | Gravité / Impact | Action principale |
|---|---|---|---|---|
| 21.1 | Radio (868 MHz) | Télécommande principale Zone 1 | Élevée (Arrêt général du système) | Piles, reset disjoncteur, réappairage |
| 21.2 à 21.8 | Radio (868 MHz) | Télécommandes secondaires (Zones 2 à 8) | Moyenne (Zone concernée inactive) | Piles et appairage de la zone spécifique |
| 24.1 | Information | Filtre de reprise d’air | Faible (Rappel de maintenance) | Nettoyage filtre + réinitialisation menu |
| 47.1 | Bus filaire | Liaison Shogun / Groupe extérieur | Élevée (Arrêt complet du groupe) | Contrôle câblage et appel professionnel |
| 13 | Radio | Thermostat Navilink / VMC | Moyenne (Consigne non transmise) | Remplacement piles et réappairage radio |
Quand faut-il faire appel à un professionnel ou au SAV Atlantic ?
Bien que la majorité des erreurs 21.1 et 24.1 se résolvent par des manipulations simples à la portée de l’utilisateur, certaines pannes nécessitent l’intervention d’un artisan qualifié RGE / Attestation de manipulation des fluides frigorigènes :
- Persistance du code 21.1 après remplacement des piles, reset et tentative de réappairage : L’antenne radio déportée ou la carte mère du régulateur Shogun est probablement défectueuse et doit être remplacée.
- Code 47.1 persistant : Toute intervention sur la carte Inverter du groupe extérieur ou le contrôle des tensions de communication filaire exige des compétences d’électrotechnicien.
- Bruit anormal du compresseur ou fuite de fluide frigorigène : Si l’appareil émet un sifflement ou ne produit plus de transfert thermique malgré l’absence de code radio, le circuit frigorifique doit être contrôlé à l’aide de manomètres.
- Modifications du câblage interne : Ne tentez jamais de shunter des borniers de régulation sous tension.
L’apparition du code Erreur 21.1 sur une climatisation gainable Atlantic traduit une rupture du signal radio entre la télécommande principale et le régulateur Shogun ou Zone Control.
Pour rétablir le fonctionnement, changez immédiatement les piles de la télécommande, puis effectuez une coupure secteur de 10 à 15 minutes au tableau électrique.
Si le message persiste, lancez une réassociation hertzienne entre la télécommande et l’antenne réceptrice. Enfin, rappelez-vous que le code 24.1 ne signale pas une panne mais un simple rappel d’entretien annuel des filtres qu’il convient de réinitialiser manuellement.
