Le guide de référence çi-dessous permet d’entretenir votre imprimante HP et de résoudre les problèmes couramment rencontrés lors de l’impression ou de la numérisation sous Windows.
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Problème d’impressi
Vous trouvez un gros problème d’impression avec votre imprimante Photosmart HP5520 malgré que des cartouches neuves HP (noir et couleur) ont été installées tout récemment mais au bout de 24h l’imprimante les considère comme « de contrefaçon » et presque vide. Que faire ?
Résolution de problème/Réinitiali
Ce souci peux être régler avec la réinitialisation complète du matériel.
C’est la manipulation que vous avez effectué avec le conseiller technique:
Ci-dessous la manipulation pour réinitialiser l’imprimante :
- Sur le panneau avant de l’imprimante, cliquez une fois sur l’emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
- Cliquez une fois sur l’emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
- Cliquez deux fois sur l’emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
- Un menu caché va apparaître Service menu.
- Défilez jusqu’à Resets Menu, et validez avec OK.
- Défilez jusqu’à OOBE Reset, et validez avec OK.
- L’imprimante va s’éteindre veuillez la rallumer.
Conseils sur la numérisation et le dépannage (Windows):
Conseils sur la numérisation:
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Veuillez à ce que l’original soit orienté vers le bas et aligné sur le bord supérieur droit de la vitre.
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Pour obtenir de meilleurs résultats, nettoyez la vitre du scanner et assurez-vous qu’aucun corps étranger n’y est collé.
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Si vous numérisez sur un réseau sans fil et que vous avez un pare-feu sur votre ordinateur, vous devrez peut-être configurer le pare-feu pour autoriser une connexion avec l’imprimante.
Dépannage des problèmes de numérisation:
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Mettez l’imprimante hors tension, débranchez le cordon d’alimentation et soulevez le capot.
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Nettoyez la vitre avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec un nettoyeur de verre non abrasif.
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Pour éviter l’apparition de tâches, séchez la vitre avec un tissu doux, sec et non pelucheux, tel que ceux utilisés pour nettoyer les verres de lunettes.
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Branchez le cordon d’alimentation, puis mettez l’imprimante sous tension
